Zwroty
W Agoratopii rozumiemy, że czasem zwrot lub anulowanie zamówienia może być konieczne. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem strony Kontakt z nami, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.
Polityka Zwrotów
Produkty zamówione na stronie internetowej Agoratopia można zwrócić w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty dostawy. Poniżej przedstawiamy najważniejsze warunki zwrotu:
Zgłoszenie: Aby rozpocząć procedurę zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]. Dla Twojej wygody dostępny jest formularz odstąpienia od umowy, choć jego użycie nie jest obowiązkowe.
Dowód zakupu: Do przesyłki zwrotnej dołącz oryginalny paragon lub jego kopię (jeśli zwracasz tylko część zamówienia) oraz wszelkie produkty otrzymane jako gratis.
Koszty przesyłki: W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, koszt odesłania towaru ponosi klient. Jeśli natomiast produkt jest wadliwy lub błędny, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
Wymiana lub zwrot pieniędzy: W wiadomości określ, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymienić produkt.
Prezenty: Jeśli otrzymałeś produkt jako prezent, możesz go wymienić na inny lub inne produkty o łącznej wartości nieprzekraczającej wartości pierwotnego prezentu.
Ważne informacje o zwrotach i zwrotach pieniędzy
Chociaż staramy się oferować szeroki wybór produktów, niektóre z nich podlegają specjalnym warunkom zwrotu ze względu na swój charakter:
Produkty personalizowane lub szyte na miarę: Ze względu na ich indywidualny charakter, ich zwrot może nie być możliwy. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.
Perfumy: Nie przyjmujemy zwrotów perfum, które zostały otwarte lub użyte, chyba że są one wadliwe.
Kosmetyki, produkty do makijażu i pielęgnacji: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów z tych kategorii, jeśli zostały otwarte lub użyte – chyba że są wadliwe.
Jesteśmy tutaj, by pomóc! Jeśli masz pytania lub wątpliwości związane ze zwrotem produktu, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Dane kontaktowe
Prosimy odesłać produkt w stanie nienaruszonym, nieotwieranym, wraz z oryginalnym opakowaniem, na poniższy adres:
Agoratopia Customer Services
26 Georgiou A
4047 Limassol
Cypr
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Masz 14 dni od daty dostawy na skontaktowanie się z Obsługą Klienta Agoratopia. Nasi konsultanci są dostępni pod adresem: [email protected]. Poinformuj nas o swojej decyzji, a my przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki, by proces zwrotu był jak najprostszy.
Czy muszę zwrócić prezent gratisowy i kto ponosi koszty przesyłki?
Tak – przed zwrotem pieniędzy lub wymianą produktu należy zwrócić również gratisowy prezent. W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania, koszty przesyłki ponosi klient. W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem – Agoratopia pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy i co jeśli moja karta wygasła?
Zwrot środków może potrwać do dziesięciu (10) dni roboczych. Jeśli Twoja karta wygasła, skontaktuj się z Obsługą Klienta – zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.